你知道“5＋4＝□”和“□＋□＝9”的差别吗？发现了吗？前者只有一个正确答案9，后者却有许多组正确解答。如果以“许多组正确解答”这点来看，后者的观念是“自己找答案”的精神。
自己找答案，是从“思考”开始，思考出来的方法不必一定要是正确答案。提案人要针对改善方案，深入理解每个细节，了解问题所在，或哪个地方做得不错。采用这样的方式，上司必须耐着性子，部属也必须要自己思考。员工在不断尝试的过程中，多少会花上一些时间，改善是一时的、还是久远的，要看企业主能不能耐着性子。当你着手进行一项改善作业，应该先把所有可能的改善方案列举出来，再从中选择一项你认为最佳的方案。同样，在工作的时候，也应该养成随时思考各种可能做法的习惯，然后再检讨每个做法的利弊得失，选出一个最恰当的。
上司对部属指出某个问题点或应改善的地方，员工不是只按照上司指示去办事，而是要加上自己的智能，让事情做得更好。只要听到其他工厂或合作公司推行了十分成功的改善方案，就派员工去拜访学习，并推动好的改善方案。然后再指导员工用自己的方式加以变化，使之成为更佳的改善方案。而其他部门的员工如果知道了，也会前来参观，然后重复上述的步骤，导入自己的改善方案。只利用各种方法、方式的优点，再根据公司需求加以改善，这就是“自己找答案”的精神。

【OF365上海钢制办公家具网】钢制办公家具系统：http://www.steel-furniture.net/index.htm